Tiểu luận Đánh giá nghiên cứu dòng sản phẩm Iphone của Apple

 Bìa tiểu luận KTCT - JHJLK,L;
Kinh tế chính trị Mác- Lênin (Trường Đại học Thương mại)
lOMoARcPSD|12184112
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA
 KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN 
MARKETING CĂN BẢN
Đề tài: “Đánh giá nghiên cứu dòng sản phẩm Iphone của Apple”
Giảng viên: Th. S Nguyễn Tuấn Thành
Nhóm 2
Họ và tên thành viên: Âu Thị Thục Anh, Đỗ Thanh Giang, Nguyễn Thị 
Hạnh, Vũ Thị Thanh Hiền, Nguyễn Quốc Khánh, Nguyễn Thị Ngọc Lý, Đỗ 
Hương Linh, Đặng Vân Nhi, Cù Thị Thu Trang, Nguyễn Thị Hồng Thắm.
Lớp: Marketing căn bản-1-1-22(N07)
Năm học 2022-2023
lOMoARcPSD|12184112
MỤC LỤC
1. Mở Đầu......................................................................................................3
2. Mô tả doanh nghiệp- định hướng marketing của doanh nghiệp.........3
3. Phân tích các yếu tố thuộc môi trường có tác động đến sản phẩm 
Iphone của thương hiệu Apple.......................................................................4
3.1. Môi trường vi mô có tác động đến sản phẩm Iphone của thương 
hiệu Apple: Môi trường ngành:..................................................................4
3.2. Môi trường vĩ mô có tác động đến sản phẩm Iphone của thương 
hiệu Apple:....................................................................................................5
3.2.1. Môi trường chính trị - pháp luật...................................................5
3.2.2. Môi trường kinh tế........................................................................5
3.2.3. Môi trường văn hóa- xã hội..........................................................6
3.2.4. Môi trường kỹ thuật công nghệ....................................................6
3.3. Phân tích mô hình SWOT:................................................................6
3.3.1. Điểm mạnh (Strength)..................................................................6
3.3.2. Điểm yếu (Weakness)...................................................................9
3.3.3. Cơ hội (Opportunity ).................................................................10
3.3.4. Nguy cơ đe dọa (Threat).............................................................11
4. Mô tả sản phẩm, chất lượng sản phẩm.................................................11
Mô tả sản phẩm..........................................................................................11
5. Chiến lược sp của apple..........................................................................14
5.1. Đột phá trong thiết kế sản phẩm....................................................14
5.2. Phát triển hệ điều hành chính hãng...............................................14
5.3. Chiến lược Marketing của Apple - định giá sản phẩm khác biệt15
5.4. Quảng cáo dựa vào chính trải nghiệm của khách hàng...............15
5.5. Đơn giản là trên hết.........................................................................15
5.6. Hoàn hảo trong mọi phương thức bán hàng.................................16
5.7. Đánh vào cảm xúc của khách hàng................................................16
5.8. Không dùng giá cả để đối đầu trực diện........................................16
6. Chiến lược STP của apple......................................................................17
2
lOMoARcPSD|12184112
6.1. Phân khúc thị trường, khách hàng................................................17
6.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu........................................................17
6.3. Định vị sản phẩm của iPhone:........................................................18
6.4. Chiến lược định giá của Apple dành cho iPhone.........................18
7. Điểm mạnh và điểm yếu của các chiến lược.........................................19
8. Kết luận....................................................................................................21
3
lOMoARcPSD|12184112
1. Mở Đầu
Xây dựng chiến lược giá đúng đắn là điều kiện quan trọng đảm bảo 
doanh nghiệp có thể thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường nhờ đó hoạt động kinh 
doanh có hiệu quả cao. Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá, 
nghĩa là số lượng tiền phải trả cho hàng hoá đó. Về nghĩa rộng đó là số tiền 
phải trả cho một hàng hoá, một dịch vụ, hay một tài sản nào đó. Việc định giá 
sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực 
tiếp đến doanh thu và lợi nhuận. Đối với Apple – một thương hiệu nổi tiếng 
với những sản phẩm , những thiết bị giải trí trang nhã , việc xác định chiến 
lược giá cho từng sản phẩm khi được tung ra thị trường là rất quan trọng. 
Nhiều năm nay, những người yêu thích công nghệ vẫn luôn nghĩ về Apple 
như một biểu tượng thành công, một thương hiệu của công nghệ và thời trang.
Apple đã để lại dấu ấn của mình trong hầu hết các sản sản phẩm máy tính cá 
nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương 
tiện khác. Đặc biệt là sản phẩm “ Iphone “. Để đạt được thành công như ngày 
hôm nay, Apple đã nhận thức đúng vai trò của giá, nhờ đó áp dụng các chiến 
lược giá một cách đúng đắn đã đem lại cho thương hiệu Apple . Việc tìm tài 
liệu để hoàn tất bài tiểu luận này là ngẫu nhiên, từ các bài giảng, sách tham 
khảo nên không tránh khỏi sai sót, qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy 
giáo bộ môn Marketing căn bản của lớp trong suốt quá trình giảng dạy đã 
giúp em hoàn tất bài tiểu luận này. 
2. Mô tả doanh nghiệp- định hướng marketing của doanh nghiệp. 
Các dòng sản phẩm của Apple cho tới thời điểm hiện tại vẫn đang ngày 
một đa dạng và hướng đến phân khúc cao cấp, tạo cảm giác được sở hữu cho 
khách hàng. Ta có thể kể đến các sản phẩm cốt lõi như: Iphone, iPad, iPod, 
Macbook, Apple Watch, Apple TV, dịch vụ điện toán đám mây, nội dung kỹ 
thuật số, phụ kiện, phần mềm/ứng dụng, 
Bên cạnh đó, doanh nghiệp lớn mạnh này đã và đang thực hiện những kế
hoạch phát triển tối đa hơn nữa thế mạnh của mình về những dòng sản phẩm 
công nghệ. Tính đến nay, theo báo cáo, doanh số bán máy tính của Apple đã 
giảm và iPhone vẫn là sản phẩm chủ chốt của hãng.
Trước đây, sản phẩm của Apple luôn hướng đến sự sang trọng. Nhưng 
giờ đây, việc đáp ứng thị trường cũng được tích hợp trong sản phẩm mới.
Theo BGR , cùng với danh hiệu số 1 , Tim Cook đã được mời phỏng vấn
và ông đã đề cập tới một số vấn đề thú vị, bao gồm cả tình hình tài chinh của 
Apple, kế hoạch của công ty về sự đổi mới công nghệ trong những năm tới. 
4
lOMoARcPSD|12184112
Một trong những diều thú vị đó là họ đang định hướng để cân bằng giữa 
nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Apple với nhu cầu thực tế của thị 
trường.
 Khi được hỏi về việc Apple thường có xu hướng gây hiểu lầm trong giới 
truyền thông, ông Cook nhấn mạnh rằng Apple luôn tạo ra những sản phẩm 
tuyệt vời, không kiếm tiền một cách mù quáng bằng mọi giá . Tim Cook chia 
sẻ thêm : “ Đối với một người dùng bình thường không phải là người sử dụng 
sản phẩm của chúng tôi, điều mà họ có thể bỏ lỡ là sự khác biệt của Apple so 
với các công ty công nghệ khác. Ý kiến của CEO trùng hợp với ý kiến trước 
đây của Jony Ive và cố giám đốc điều hành Steve Jobs , họ cũng từng nói sản 
phẩm của Aplle chỉ tập trung vào tạo sự sang trọng trong việc phát triển các 
sản phẩm thay đổi trên thị trường. Mọi người nếu chỉ nhìn về mặt tài chính sẽ 
nhìn vào lợi nhuận và doanh thu của chúng tôi. Nhưng đó không phải là thứ 
phản ánh về Apple. Chúng tôi có nhiều người đang cố gắng thay đổi thế giới 
và định hướng chúng tốt hơn. Đối với chúng tôi, công nghệ mới là điều quan 
trọng nhất.
3. Phân tích các yếu tố thuộc môi trường có tác động đến sản phẩm 
Iphone của thương hiệu Apple.
3.1. Môi trường vi mô có tác động đến sản phẩm Iphone của thương 
hiệu Apple: Môi trường ngành:
- Năm 2009 là năm bùng nổ của thị trường điện thoại thông minh 
(smartphone) trên thế giới. Chỉ trong 1 năm mọi trật tự và công nghệ trên thị 
trường đã bị xáo trộn đáng kể, với sự góp mặt của rất nhiều gương mặt: 
Apple, Samsung, Nokia, HTC, BlackBerry, SonyEricsson... Và đó chính là cơ
sở để các công ty nghiên cứu thị trường tin rằng đã bắt đầu thời kỳ cạnh tranh 
mạnh mẽ của smartphone.
- Chính vì sự cạnh tranh khốc liệt đó, Apple đã liên tục phải đưa ra các 
giải pháp để cải thiện sản phẩm của chính mình: có nhiều chương trình ưu 
đãi, cho ra nhiều tính năng mới, khắc phục các lỗi sai sót trong sản phẩm cũ,
- Kết quả là, 93 triệu là số lượng iPhone đã tiêu thụ trên toàn cầu trong 
năm 2011. Chỉ riêng quý 4, Apple đã tiêu thụ được 37 triệu chiếc iPhone. 
Song hành với Apple là Samsung với lượng bán ra là 36,5 triệu chiếc 
smartphone trong quý 4 và 97,4 triệu chiếc cho cả năm. Mặc dù đứng thứ 3 
trong bảng xếp hạng dành cho các nhà sản xuất thiết bị smartphone, nhưng 
5
lOMoARcPSD|12184112
Nokia tụt sau một khoảng cách rất xa khi có lượng bán ra chỉ bằng một nửa 
(19 triệu) trong quý 4, và đạt 77,3 triệu cho cả năm. Tiếp theo là RIM, 
Motorola, LG, Sony Ericsson.
3.2. Môi trường vĩ mô có tác động đến sản phẩm Iphone của thương 
hiệu Apple: 
Để xây dựng và triển khai chiến lược, một mô hình rất quan trọng mà 
doanh nghiệp cần sử dụng là mô hình PEST, viết tắt Chính trị - pháp luật (P), 
Kinh tế (E), các yếu tố văn hóa – xã hội (S) và công nghệ (T).
3.2.1. Môi trường chính trị - pháp luật.
- Để đưa sản phẩm của mình thâm nhập vào thị trường của một quốc gia 
nào đó đòi hỏi các nhà Marketing cần phải nghiên cứu môi trường chính trị - 
pháp luật như một phần thiết yếu trong việc hoạch định Marketing. Sự bất ổn 
và thay đổi nhanh chóng về chính trị sẽ tạo một nên môi trường rủi ro cho 
việc kinh doanh bởi ở mỗi quốc gia đều có các luật lệ và quy định khác nhau .
- Để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng, Apple đã dấn thân 
vào hàng loạt các vụ kiện bản quyền bằng sáng chế. Apple rất tích cực và bỏ 
ra nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm của mình. Thậm chí một số công nghệ 
không thực sự do Apple sở hữu hoàn toàn cũng bị Apple “đặt một mốc ranh 
giới cấm xâm phạm”. Điển hình là những vụ kiện tung tranh chất về bản 
quyền thiết kế giữa hai đại gia công ghệ
Samsung và Apple vẫn chưa có hồi kết.
3.2.2. Môi trường kinh tế
- Năm 2008, kinh tế thế giới đang đối đầu với cuộc khủng hoảng tài 
chính toàn cầu. Nó ảnh hưởng đến các tập đoàn IT lớn. Cụ thể, cổ phiếu của 
các hãng công nghệ hàng đầu thế giới đã tham gia vào danh sách những tập 
đoàn đang phải chịu áp lực khủng hoảng tài chính nặng nề khi nhà đầu tư cố 
bán tháo những cổ phiếu này . Sở dĩ có điều này là do đợt khủng hoảng tài 
chính đã làm giảm mức cầu của khách hàng. 
- Cổ phiếu của hãng Apple giảm tới 18% sau khi 2 hãng môi giới chứng 
khoán hạ giá công ty này do nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới đang 
bão hòa. Nhiều tên tuổi khác như Blackerry, Google và Nokia cũng bị ảnh 
huởng nặng nề, do Quốc hội Mỹ vẫn chưa tìm ra hướng giải quyết cho cuộc 
khủng hoảng tài chính này.
6
lOMoARcPSD|12184112
3.2.3. Môi trường văn hóa- xã hội
- Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều 
thống nhất cho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát 
triển kinh tế xã hội. Tác động của văn hoá đến kinh tế là hết sức rộng lớn và 
phức tạp.
- Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng 
toàn diện đến hoạt động marketing của các DN, cụ thể: lựa chọn lĩnh vực kinh
doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn các chiến lược marketing 
chung, các quyết định về nhiệm vụ mục tiêu tổng quát của DN và hoạt động 
marketing.
- Văn hoá cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến thuật, các sách 
lược, các biện pháp cụ thể, các thao tác, hành vi cụ thể của nhà hoạt động thị 
trường trong quá trình làm marketing.
- Văn hoá hầu như ảnh hưởng một cách toàn diện đến các công cụ khác 
nhau của hệ thống marketing- mix của DN trong đó đặc biệt đáng lưu ý là ảnh
hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối và xúc tiến hỗn hợp.
3.2.4. Môi trường kỹ thuật công nghệ
- Điện thoại thông minh smartphone là một trong những sản phẩm có tốc
độ ra sản phẩm mới cực nhanh. Hàng tháng, thậm chí hàng tuần đều có sản 
phẩm mới được ra mắt. Do đó có thể nói mức độ cạnh tranh thị trường điện 
thoại nói chung và smartphnone nói riêng rất khốc liệt. Các đối thủ cạnh tranh
trực tiếp với Apple như Samsung, HTC, Nokia, Sony, RIMliên tục tung ra 
sản phẩm mới với nhiều tính năng, thiết kế đẹp và giá cả phải chăng. Trong 
khi đó những phiên bản iPhone mới ra mắt gần đây lại ít có sự đổi mới, không
đáp ứng được kỳ vọng của những tín đồ công nghệ.
- Theo IDC, iPhone được dự đoán vẫn giữ mức tăng trưởng tuyệt vời 
nhưng đối thủ Samsung và các nhà sản xuất khác đã làm “tổn thương” Apple 
nhờ biết cách tiếp thị sản phẩm, ra nhiều sản phẩm đa dạng hơn và áp dụng 
nhanh các công nghệ tiên tiến trên thế giới.
3.3. Phân tích mô hình SWOT: 
3.3.1. Điểm mạnh (Strength)
7
lOMoARcPSD|12184112
Apple gần đây đã đạt được một mốc quan trọng, một số có thể có suy 
nghĩ không thể tưởng tượng ở một thập kỷ trước. Giá trị của nó vượt qua 620 
tỷ $, làm cho Apple công ty có giá trị nhất trong lịch sử.
- Thương hiệu: Apple là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ 
với thương hiệu “quả táo khuyết” nổi tiếng hàng đầu thế giới. Trong những 
năm qua, Apple đã xây dựng được thương hiệu vững chắc trên thị trường 
IT.Có thể nói mỗi khi nhắc tới Apple, người ta sẽ nghĩ tới một thương hiệu 
nổi tiếng, an toàn và đẳng cấp.
- Giao diện người dùng:
Không nghi ngờ gì nữa, các kỹ sư của Apple có một sở trường phi 
thường để hình dung ra những giao diện người dùng đơn giản và trực quan 
nhất. Các máy tính Mac là nhà lãnh đạo này cho các máy tính cá nhân. Cuộc 
cách mạng iPod đã không chỉ dựa trên thiết kế vật lý, mà còn dựa trên sự dễ 
chịu khi sử dụng các giao diện nhấp chuột bánh xe của nó.
iPhone và iPad sau đó cách mạng hóa các loại điện thoại thông minh và 
máy tính bảng. Tất cả các điện thoại thông minh trước đây bị đẩy vào một thể 
loại điện thoại tính năng, và tất cả các máy tính bảng trước đó đã hoàn toàn 
xấu hổ khi iOS đã ở rất xa trong sự tiến bộ.
Giao diện người dùng của Apple bây giờ mở rộng vào Cloud. Apple đã 
tích hợp dịch vụ iCloud của họ trong một cách liền mạch, nó gần như là trong 
suốt đối với người sử dụng. Người sử dụng có một bức ảnh trên iPhone, nó 
ngay lập tức tải lên Photo Stream trong iCloud, và hiển thị trên máy tính của 
người dùng hoặc iPad. Nó cũng sẽ hiển thị trên người khác, những người 
được quy định cụ thể trong một thư mục được chia sẻ.
- Thiết kế phần cứng:
Apple tiếp tục đổi mới trong lĩnh vực thiết kế phần cứng. Một số sáng 
kiến là:
+ Chip A-series của riêng mình cho iDevices: Trường hợp những hãng khác 
sử dụng ARM mục đích chung dựa vào chip mạch tích hợp để điều khiển các 
thiết bị của họ, mỗi chip A-series được thiết kế đặc biệt dành riêng cho các 
thiết bị điện, được thiết kế rõ ràng để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của Apple.
+ Thiết kế unibody cho máy tính xách tay: cung cấp một trường hợp nhẹ hơn, 
mạnh mẽ hơn cho các máy MacBook.
8
lOMoARcPSD|12184112
+ Kết nối bộ sạc từ tính trên các máy MacBook
- Thẩm mỹ thiết kế:
Apple đã luôn luôn được đánh giá cao về tính thẩm mỹ của thiết kế. Điều
này đã dẫn nhiều người gièm pha tuyên bố rằng các máy Mac không hơn các 
đồ chơi đẹp và những người mua chúng đã làm như vậy chỉ dành cho vẻ 
ngoài của chúng. Người sử dụng, tuy nhiên, đặc biệt là nghệ sĩ, luôn luôn 
đánh giá cao thực tế là các nhà thiết kế của hệ điều hành quan tâm rất nhiều 
về thẩm mỹ mà họ muốn vẻ bên ngoài để phản ánh lý tưởng thiết kế cao của 
hệ thống nội bộ.
- Quản lý chuỗi cung ứng
Nếu Steve Jobs được biết đến như một thiên tài thiết kế, sau đó Tim 
Cook được cho là một thiên tài của quản lý chuỗi cung ứng. Sự phối hợp hiệu 
quả của các nhà cung cấp của các thành phần và sản xuất là không ai sánh kịp.
Ngoài ra, Apple thương lượng các điều kiện cực kỳ thuận lợi trên các thành 
phần do kích thước của các đơn đặt hàng và khả năng của hãng để trả trước từ
tiền mặt khi nó là thích hợp. Vào những lúc nó đã giúp xây dựng năng lực sản
xuất để đáp ứng nhu cầu của mình, trong đó đặc biệt quan trọng với các công 
nghệ mới. Tất cả những điều này sẽ giúp cung cấp cho các nhà đầu tư của 
Apple với lợi nhuận cao.
- Sản phẩm đẳng cấp:
Sản phẩm của Apple bao gồm: máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy 
nghe nhạc kỹ thuật số, điện thoại di động. Sức mạnh của sản phẩm của Apple 
không chỉ nằm trong thẩm mỹ của họ, hoặc về chất lượng xây dựng của họ, 
nhưng trong thực tế là Apple là nhà sản xuất máy tính duy nhất xây dựng cả 
phần cứng và phần mềm. Các sản phẩm này đã chiếm được tình cảm của phần
đông khách hàng trên toàn thế giới với chất lượng sản phẩm luôn đi kèm với 
vẻ đẹp hình thức. Các sản phẩm của Appe có thể nói là hoàn hảo tới từng chi 
tiết, từ thiết kế, đóng gói cho tới cả những mẫu quảng cáo.
- Kho ứng dụng khổng lồ:
Kho ứng dụng của Apple đã chạm con số 775000 ứng dụng và đã đạt 
mức 40 tỷ lượt tải về cho các sản phẩm của hãng, đặc biệt là cho iPhone và 
iPad đã tạo ra lượng khách hàng trung thành khổng lồ với thị trường 
smartphone và máy tính cá nhân.
9
lOMoARcPSD|12184112
- Lòng trung thành khách hàng:
Hình ảnh “quả táo cắn dở” đã đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng, đặc biệt
là giới trẻ với sự yêu mến và hãnh diện khi được sở hữu một sản phẩm Apple. 
Bên cạnh đó, Apple cũng rất thành công trong việc thu hút khách hàng mới.
- Lắng nghe:
Điều quan trọng nhất mà các doanh nghiệp cần lưu tâm, đó là tạo ra cho 
khách hàng những trải nghiệm mới và từ đó để cho những khách hàng trung 
thành và những phương tiện truyền thông giúp mình bán hàng. Đây chính là 
cách mà Apple đã làm. Để khách hàng sử dụng sản phẩm của mình, sau đó 
thu thập ý kiến của họ về sản phẩm. Căn cứ vào đó, Apple sẽ tạo ra những sản
phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và thu được những phản hồi 
rất tích cực từ khách hàng.
- Một cái tên dễ nhớ:
Hãy nhìn tên các sản phẩm của Apple: iPod, iPhone, iMac v.v Không 
phải cái tên nào cũng hoàn hảo nhưng tất cả chúng đều dễ nhớ. Và hãy thử so 
sánh những cái tên này với tên của các bộ phận máy móc. Đây cũng là một 
điểm mà chúng ta nên học tập từ Apple. Hãy đặt mình vào vị trí của khách 
hàng để xem họ có gặp khó khăn nào trong việc khi nhớ hoặc truy cập địa chỉ 
website cũng như diễn đàn chung của doanh nghiệp mình, từ đó có những 
bước đi vững chắc và xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp.
3.3.2. Điểm yếu (Weakness)
- Hạn chế phát hành:
Một trong những điểm yếu của Apple là họ là công ty duy nhất có thể tạo
ra các sản phẩm với hệ điều hành của họ (OSX và iOS). Thêm vào thực tế là 
họ cung cấp một dòng sản phẩm đơn giản, và bạn nhận được một tập hợp rất 
hạn chế của sản phẩm so với việc sử dụng các hệ thống khác.
- Sản phẩm:
Một số sản phẩm Apple được ra mắt công chúng nhưng lại gặp phải một 
số lỗi kỹ thuật hoặc không tiện ích. Ví dụ, Apple tự tin cho rằng iPad 2 sẽ là 
thiết bị của kỷ nguyên hậu PC. Thế nhưng, người dùng vẫn cần phải kết nối 
iPad với một máy tính để kích hoạt và đồng bộ. Bên cạnh đó, Apple iPod 
Nano cũng mắc phải lỗi màn hình và Apple đã phải thu hồi và thay thế tất cả 
các sản phẩm bị lỗi. Hay gần đây có sự sụp đổ toàn bộ của Apple Maps, thúc 
10
lOMoARcPSD|12184112
đẩy một lời xin lỗi khiêm tốn từ Tim Cook và một phần mới trong Apple App 
Store cho các ứng dụng bản đồ thay thế. Điều đó có thể ảnh hưởng đến danh 
tiếng của Apple và phát sinh thêm một số chi phí của công ty.
- Giá cả:
Có thể dễ dàng nhận thấy rằng, giá của các sản phẩm Apple trên thị 
trường Việt Nam nói riêng và thị trường thế giới nói chung đang đứng ở mức 
cao. Vẫn biết rằng chính sách của Apple là hướng tới đối tượng khách hàng ở 
nhóm trên, tuy nhiên với mức giá như hiện nay thì chỉ có 1 bộ phận nhỏ 
khách hàng mới đủ khả năng sở hữu một sản phẩm Apple.
- Sở hửu trí tuệ:
Các vụ kiện vi phạm bằng sáng chế của Apple đối với các hãng khác có 
thể ảnh hưởng đến tình hình tài chính và kết quả hoạt động của công ty.
3.3.3. Cơ hội (Opportunity )
- Sản phẩm mới:
Như đã nói ở trên, một trong những điểm mạnh của Apple là luôn đi 
trước một bước. Chính ưu điểm này đã mang lại cho Apple rất nhiều cơ hội 
kinh doanh mới và đáng giá..
- Hướng tới đối tượng khách hàng yêu thích công nghệ:
Tất cả các sản phẩm của Apple khi được tung ra thị trường đều có sự 
hoản hảo tới từng chi tiết có khả năng thỏa mãn nhiều nhu cầu khác nhau về 
giải trí và ứng dụng, đây là ưu điểm lớn thuyết phục được hầu hết các khách 
hàng yêu thích công nghệ cao.
- Mở rộng thị trường tiêu thụ:
Apple là một tập đoàn lớn ra đời tại Mỹ, nhưng dường như các thế hệ 
CEO của Apple luôn luôn không bằng lòng với thị phần tại thị trường trong 
nước. Apple có mối liên hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ không dây 
và các nhà phân phối. Apple có thể khiến AT&T phải bỏ ra hơn 400 USD cho 
một điện thoại để được độc quyền phân phối iPhone. Cũng với phương pháp 
này, Apple đã bắt tay với một số nhà cung cấp tại châu Âu, và sau đó là tại 
Nhật Bản và Trung Quốc. Và tất nhiên, sản phẩm của Apple có mặt trên các 
trang chủ của bestbuy.com, và có một vị trí đặc biệt tại các gian hàng điện tử 
của những doanh nghiệp bán lẻ như Wal-Mart.
11
lOMoARcPSD|12184112
- Thị trường quảng cáo di động:
Apple đã chính thức mua lại công ty Quattro Wireless vào đầu năm 
2010. Đây được xem như là một bước tiến mới khẳng định sự hiện diện của 
“Quả táo khuyết” trong lĩnh vực quảng cáo trên điện thoại di động, đồng thời 
góp thêm “lửa” cho cuộc chiến “ngang tài ngang sức” của hãng với kình địch 
Google. Có thể nói, Apple đang đưa ra các nỗ lực vượt bậc để thu được lợi 
nhuận tối đa từ thị trường quãng cáo di động.
- Sự tăng trưởng của điện thoại thông minh và máy tính bảng:
Chính sự tăng trưởng mạnh của các thị trường này sẽ làm tăng doanh thu
của Apple rất nhiều.
3.3.4. Nguy cơ đe dọa (Threat)
Đối thủ cạnh tranh:
Thành công đồng nghĩa với việc thu hút các đối thủ cạnh tranh. Điều này
khiến Apple gặp khó khăn trong việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản 
phẩm để có thể giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường của mình. Chính sự cạnh 
tranh khốc liệt này có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của công ty.
4. Mô tả sản phẩm, chất lượng sản phẩm. 
Mô tả sản phẩm 
Vào năm 2007 Apple chính thức ra mắt chiếc Iphone đầu tiên với thiết 
kế đầy độc đáo và mọi tác vụ đều được thao tác trên màn hình cảm ứng. Từ 
đó đến nay, Apple đã không ngừng nâng cấp chất lượng, thiết kế của sản 
phẩm của mình để thể hiện sự sang trọng cho người sử dụng. Và sản phẩm 
gần đây nhất mà Apple cho ra mắt là Iphone 14 với thiết kế hoàn toàn mới.
• Về thiết kế
Iphone 14 mới ra mắt sẽ có màn hình tràn viền như những dòng Iphone 
X đến nay. Kích thước màn sẽ lớn hơn một chút so với các dòng máy trước 
đây. Apple đã loại bỏ màn hình tai thỏ cũ, thay vào đó là bàn hình viên thuốc 
và tinh tế hơn trên 
Thiết kế và chất liệu: khung viền nhôm và mặt lưng kính.
Màn hình: OLED, Super Retina XDR. Độ phân giải 2532 x 1170 Pixels tần số
60HZ
12
lOMoARcPSD|12184112
Camera: camera trước 12MP và camera sau là 12MP, 12MP
Hệ điều hành: IOS 16
Chip CPU: Apple A15 b
Bộ nhớ: 128 GB
Kết nối: Kết nói 5G, wifi, Esim
Pin, sạc: Pin lithium – ion, sạc không dây MagSafe 15W, sạc nhanh 20W
Tiện ích: Camera TrueDepth nhận dạng không mặt, hỗ trợ quay video HDR, 
chống nước và chống bụi bẩn
• Về màu sắc
Năm nay Apple cho ra mắt rất nhiều màu mới cho Iphone mới, mang lại 
cho người dùng trải nhiệm thích thú vì có nhiều sự lựa chọn, tìm kiếm cho 
mình phiên bản màu ưng ý
• Các phần nâng cấp
1. Camera 
- Apple nâng cấp mạnh mẽ về camera trên Iphone 14 Series lần này. Cụm 
camera nâng cấp lên thành 48MP cho chất lượng chụp ảnh cực kỳ ấn tượng 
với độ sắc nét. Ngoài ra, các tính năng chụp ảnh, quay video cũng được cải 
tiến cho chất lượng ảnh và video cực kì chất lượng mà không cần thông qua 
chỉnh sửa hậu kì.
13
lOMoARcPSD|12184112
2. Thay đổi cấu hình, chip A16 với hiệu năng hàng đầ
Con chip A16 Bionic đã được Apple nâng cấp mạnh mẽ và trang bị trên 
2 dòng máy Iphone 14 và Iphong 14 Promax. Hiệu năng được cải thiện lên 
đến 40% nhờ vào 6 nhân CPU trong đó có 2 nhân hiệu suất cao và 4 nhân tiết 
kiệm điện. Ngoài ra, Apple A16 Bionic còn sở hữu CPU 5 nhân và băng thông
tăng 50% so với phiên bản trước. 
3. Thời lượng pin
Thời lượng pin của Iphone luôn là vấn đề mà người sử dụng phản ánh 
nhiều nhất. Mặc dù các chức năng của Iphone ngay từ đầu đã rất tốt và hơn 
những hãng điện thoại khác nhưng về vấn đề thời lượng pin lại bị các hãng 
mãy khác bỏ xa. 
Lần ra mắt Iphone 14 mới nhất này, Apple công bố rằng thời lượng pin 
của Iphone 14 series năm nay đã được cải thiện và nân cấp vượt bậc. Thời 
lượng sử dụng của Iphone 14 là 26 giờ trong khi ở Iphone 14 Pro và Promax 
cao hơn với số giờ lần lượt là 23 giờ và 29 giờ. Thời lượng pin như vậy đáp 
ứng đủ nhu cầu cho người dùng có thể làm việc và giải trí hằng ngày mà 
không phải sạc pin quá nhiều lần trong ngày.
14
lOMoARcPSD|12184112
5. Chiến lược sp của apple
Apple là một trong những công ty công nghệ hàng đầu ở Mỹ. Quy trình 
phát triển sản phẩm của Apple đã khiến họ thành công như ngày hôm nay. 
Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple có thể được xem là một trong 
những chiến lược thành công nhất từng được thực hiện. Thành công của 
Apple đến từ một sứ mệnh rõ ràng và từ những tư duy sáng tạo không ngừng. 
Để làm được điều đó, họ đã cho triển khai một quy trình phát triển sản phẩm 
gồm những điểm nổi bật sau:
5.1. Đột phá trong thiết kế sản phẩm
Apple đã thiết kế sản phẩm một cách khác biệt để cạnh tranh với đối thủ. 
Các sản phẩm công nghệ của hãng như iPod, iPhone, iPad không hề có những
tính năng mới và nổi bật trong những ngày đầu mà chủ yếu là đột phá trong 
thiết kế của sản phẩm.
Ví dụ: Chiếc iPod ban đầu không phải chiếc máy nghe nhạc phát minh ra 
đầu tiên, sản phẩm này của Apple có thiết kế đẹp như một món trang sức cho 
người sử dụng, vì thế nên được người tiêu dùng yêu thích. Hay chiếc Ipad với
thiết kế vô cùng sang trọng, mỏng, nhẹ là điều đầu tiên khiến khách hàng nhớ 
đến Apple.
5.2. Phát triển hệ điều hành chính hãng
Như các hãng máy tính khác luôn sử dụng hệ điều hành Window, Apple sử
dụng hệ điều hành Mac cho các dòng máy tính của mình. Hệ điều hành độc 
quyền này được nhiều người sử dụng và trở nên yêu thích, trung thành bởi sự 
tao nhã cùng với tính bảo mật cao, ổn định và rất dễ sử dụng.
15
lOMoARcPSD|12184112
Điều này cũng được hãng khai thác ở các sản phẩm của mình như chiếc 
điện thoại iPhone, iPad bằng hệ điều hành iOS. Hệ điều hành iOS với RAM 
dung lượng cao giúp những chiếc điện thoại và máy tính bảng của thương 
hiệu này hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường đang 
sử dụng hệ điều hành Android.
5.3. Chiến lược Marketing của Apple - định giá sản phẩm khác biệt 
Một yếu tố khác trong chiến lược marketing của Apple bắt nguồn từ chiến 
lược định giá sản phẩm. Người đồng sáng lập của công ty Apple, Steve Jobs 
đã tìm phương pháp tạo ra một sản phẩm với định mức giá cao để tương xứng
với mức chất lượng của sản phẩm trong khi đó vẫn phải tối đa hóa lợi nhuận.
Trên thực tế, dù các sản phẩm của Apple có giá cao hơn so với các đối thủ 
cạnh tranh trên thị trường nhưng người tiêu dùng vẫn sẵn lòng chi trả và đầu 
tư mức giá đó để sở hữu sản phẩm của Apple. Chiến lược giá của Apple 
ngược lại với các nhà sản xuất thiết bị công nghệ khác trên thị trường khi họ 
đang thực hiện đưa ra các thiết bị có chi phí thấp hơn.
5.4. Quảng cáo dựa vào chính trải nghiệm của khách hàng
Chú trọng vào trải nghiệm của khách hàng cũng là một chiến lược 
Marketing của Apple.
Hiểu được tầm quan trọng của việc cung cấp trải nghiệm sản phẩm cũng 
như dịch tích cực đến cho người tiêu dùng, Apple đã thực hiện việc lên kế 
hoạch cho các chương trình mời người dùng trải nghiệm sản phẩm của họ 
miễn phí để thu thập các phản hồi, đánh giá khách quan từ khách hàng. 
Những chương trình như thế đều có sự tham gia và góp ý của đông đảo khách
hàng. Nhờ đó, Apple có được rất nhiều ý kiến hữu ích để có thêm định hướng 
phát triển tốt hơn.
Apple đã biết tận dụng được sự tinh tế và tối giản khi hãng biết phải tập 
trung để hướng tới trải nghiệm khách hàng tốt nhất với các sản phẩm đều là 
kết hợp rất hoàn hảo giữa các hình thức Marketing với những gì khách hàng 
đang thật sự mong muốn và có nhu cầu. Luôn lấy khách hàng làm trung tâm 
trong các chiến lược marketing là cách thương hiệu này đang làm. 
5.5. Đơn giản là trên hết
Apple đã thực sự mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời, 
không chỉ những sản phẩm của họ là tuyệt nhất mà chính những thứ họ làm 
16
lOMoARcPSD|12184112
xung quanh cũng đều hướng tới vấn đề trải nghiệm của khách hàng. Apple đã 
giúp mọi người hiểu được họ không thích những thứ phức tạp và họ luôn 
muốn hướng tới sự tối giản. Marketing Apple luôn sử dụng content có từ ngữ 
gần gũi với khách hàng, hạn chế được tối đa những từ ngữ mang tính chuyên 
ngành công nghệ cao.
Một điểm nữa khiến những chiến lược Marketing của Apple khác biệt so 
với các đối thủ và gây được tiếng vang lớn chính là cách truyền tải thông tin, 
các thông số kỹ thuật và tính năng của sản phẩm. 
5.6. Hoàn hảo trong mọi phương thức bán hàng
Trải nghiệm của khách hàng tại cửa hàng bán lẻ của Apple được đánh giá 
là “đỉnh của đỉnh”. Hãng không cần các yếu tố để PR rầm rộ, cũng không cần 
những lời phô trương thái quá mà hãng chỉ luôn tập chung vào các yếu tố thực
tế, những gì đối tượng khách hàng của Apple được trải nghiệm là chìa khóa 
để dẫn họ đến thành công.
Theo những nghiên cứu thị trường của Nielsen thì con số lên tới 70% 
khách bước ra từ cửa hàng Apple đều sẽ mua một sản phẩm gì đó trong cửa 
hàng. Chính bởi vậy chiến lược Marketing của Apple đã ưu tiên đến trải 
nghiệm của khách hàng thay vì tập trung vào quảng cáo, điều này đã giúp 
thương hiệu vẫn thu hút lượng khách hàng đông đảo và đem về lợi nhuận cực 
kỳ ấn tượng.
5.7. Đánh vào cảm xúc của khách hàng
Kết nối cảm xúc là chìa khóa trong Apple marketing, có lẽ những câu 
chuyện mà thương hiệu đưa đến cho khách hàng của mình là những video có 
độ viral và lan tỏa cực kỳ cao. Để có thể gợi lên và xây dựng được cảm xúc 
của khách hàng theo cách của Apple đã làm, hãy sử dụng ngôn ngữ cảm xúc 
của riêng của bạn, cảm xúc thật tự nhiên. 
5.8. Không dùng giá cả để đối đầu trực diện
Apple luôn hiểu rằng việc cạnh tranh về chiến lược giá có thể làm sụp đổ 
hoàn toàn công việc kinh doanh thương hiệu. Và Apple cũng biết rằng việc 
giảm giá và cạnh tranh cũng khiến việc kinh doanh đi vào ngõ cụt. Vì vậy mà 
Apple không để ý tới sự cạnh tranh trên thị trường, trong khi đó các thương 
hiệu khác khác tập trung vào một tính năng để tạo nên thế mạnh duy nhất thì 
Apple lại tập trung vào toàn bộ các sản phẩm và thực tế đã chứng minh điều 
đó.
17
lOMoARcPSD|12184112
6. Chiến lược STP của apple
STP là cụm từ viết tắt của tên tiếng Anh Segmentation Targeting 
Positioning theo nghĩa tiếng Việt là Phân khúc thị trường, Thị trường mục 
tiêu, Định vị sản phẩm. Còn chiến lược STP là một chuỗi 3 quy trình phải 
được thông qua khi xác định chiến lược kinh doanh. Chiến lược STP có ảnh 
hưởng rất lớn đến hình ảnh thương hiệu, đến marketing nói chung.
6.1. Phân khúc thị trường, khách hàng 
Apple rất coi trọng quá trình phân đoạn thị trường và xác định thị 
trường mục tiêu của mình. Số lượng khách hàng trong lĩnh vực điện tử nhiều 
nên việc phân khúc thị trường không quá khó với Apple, tuy nhiên khó ở đây 
là Apple có quá nhiều đối thủ cạnh tranh chính vì vậy việc phân khúc thị 
trường đòi hỏi phải tiến hành có quy trình và nhanh chóng chiếm lĩnh những 
phân khúc thị trường mục tiêu. Có 2 tiêu chí phân đoạn là: Thứ nhất theo tiêu 
chí vùng địa lý và thứ hai theo tiêu chí khách hàng.
Đối với mức giá phân phối trên thị trường, có thể thấy ngay rằng khách 
hàng mục tiêu của Apple không phải là đại chúng. Khách hàng mục tiêu của 
Apple được xác định là phân khúc cao cấp, tức là những người tiêu dùng có 
mức thu nhập cao. Bởi khách hàng mục tiêu không đơn thuần chỉ là những 
người có nhu cầu, mong muốn về sản phẩm mà phải có khả năng chi trả cho 
chúng.
6.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi đã tiến hành phân khúc thị trường, Apple đã chọn ra thị trường 
mục tiêu của mình là các nước có nền công nghệ kĩ thuật số cao, bên cạnh 
một số nước mới nổi cũng được công ty đưa vào danh sách thị trường mục 
tiêu của mình. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu của Apple gắn liền với khách
hàng mục tiêu của họ. Và Apple đã làm được điều này khi những sản phẩm 
đưa ra trong các thị trường mục tiêu đều tạo nên được một cơn sốt, thương 
hiệu Apple ngày càng ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng cho dù họ có sở hữu 
được sản phẩm của Apple hay không. 
Tuy nhiên đến hiện nay, Apple sẽ khó tiếp tục vị trí tiên phong sáng tạo 
vì tất cả công nghệ hiện tại trên nền di động đạt tới độ bão hòa và sự cạnh 
tranh của các dòng điện thoại Android trong phân khúc smartphone bình dân. 
Trước nguy cơ đó, Apple đã xây dựng một chiến lược để tăng doanh số bán 
hàng nhiều hơn nữa vào phân khúc giá rẻ của thị trưởng điện thoại thông 
18
lOMoARcPSD|12184112
minh toàn cầu với mức giá tầm trung. Thị trường điện thoại thông minh ở 
những quốc gia như Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản đã bão hòa. Trong khi đó, lại 
bị cạnh tranh bởi các đối thủ như Samsung, Nghi. Về cơ bản, Apple buộc phải
tìm một thị trường mới để nâng cao doanh số nên việc tấn công xuống phân 
khúc tầm trung là hoàn toàn hợp lý, từ đó có thể làm giảm sức ép tới phân 
khúc cao cấp của iPhone. 
6.3. Định vị sản phẩm của iPhone: 
Apple đã thực hiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của mình thể hiện
qua: 
- Tiên phong trong việc tạo ra các dòng sản phẩm mới.
- Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là sản phẩm có chất lượng cao
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan tâm hàng đầu của công ty. Đây là 
vấn đề cần được giải quyết đầu tiên, còn các yếu tố khác sẽ trợ giúp làm hình 
ảnh sản phẩm trở lên hoàn thiện hơn. Sản phẩm của Apple luôn được thiết kế 
đẹp hơn so với đối thủ cạnh tranh của họ. 
Bên cạnh chính sách kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, Apple cũng 
không ngừng cải tiến sản phẩm. Mỗi một thế hệ sản phẩm mới ra đời đều có 
sự cải tiến các đặc tính kỹ thuật, hoặc bổ sung các chức năng mới làm cho nó 
trở lên ưu việt hơn, số lượng chủng loại sản phẩm của Apple khá phong phú 
và đa dạng.
Bên cạnh đó, mảng ứng dụng dành cho sản phẩm iPhone rất phong phú, 
người sử dụng hoàn toàn có thể tùy chỉnh theo ý thích của họ. Với 400.000 
ứng dụng của Apple Store, iPhone có thể được cá biệt hóa để trở thành 1 sản 
phẩm mang phong cách của người dùng. Các công ty phần mềm và Internet 
trên thế giới thậm chí đã xây dựng thị trường ứng dụng của Apple như một 
cách để có được khách hàng hoặc giữ chân những khách hàng của họ.
6.4. Chiến lược định giá của Apple dành cho iPhone 
Các sản phẩm của Apple đều được mọi người biết tới là đắt tiền, thuộc 
nhóm khách hàng có địa vị cao cấp và mang biểu tượng sang trọng. Apple đã 
nắm rất rõ tâm lý khách hàng của mình, vì vậy họ luôn đổi mới công nghệ 
liên tục có thể tìm cách làm hài lòng được tất cả các khách hàng.
Một số chiến lược định giá sản phẩm nổi bật của Apple:
19
lOMoARcPSD|12184112
- Chiến lược định giá Premium (Premium Pricing Strategy)
- Chiến lược định giá sản phẩm của Apple theo giá trị (Value-Based Pricing 
Strategy)
- Thực hiện định giá sản phẩm theo tâm lý của khách hàng (Psychology 
Pricing Strategy)
7. Điểm mạnh và điểm yếu của các chiến lược 
* Đối với STP 
- Điểm mạnh của các chiến lược trên 
+ Hiểu rõ về khách hàng hơn : Do mọi chiến lược STP được xây dựng và thực
hiện đều có thể tập trung vào một nhóm khách hàng. Bên cạnh đó, khi nhãn 
hàng sử dụng phương pháp chuyên môn hóa cao đối với một phân đoạn thị 
trường mục tiêu thì việc tận dụng được những ưu điểm của phương pháp cũng
này sẽ trở nên dễ dàng hơn cho doanh nghiệp trong việc cạnh tranh và cũng 
có thể dễ dàng có một lượng khách hàng ổn định. 
+ Mang lại lợi nhuận ổn định cho doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp chỉ tập 
trung vào một nhóm khách hàng thì sẽ luôn có một lượng khách hàng ổn định 
và điều đó dễ mang lại doanh thu ổn định cho nhãn hàng.Vậy nên Apple sẽ 
chỉ việc tập trung việc nâng cấp chất lượng và dịch vụ cho khách hàng có thể 
thỏa mãn hơn với việc sử dụng sản phẩm của mình. 
- Điểm yếu của chiến lược 
+ Khó trong việc xử lí các rủi ro bất ngờ: Vì việc lựa chọn duy nhất một đoạn 
thị trường mục tiêu chiến lược STP sẽ khiến cho doanh nghiệp khó để có thể 
chống đỡ được những thay đổi đột ngột từ những nhu cầu của thị trường, 
mong muốn của khách hàng hay sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh. Việc mở 
rộng quy mô các sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng sẽ gặp nhiều 
khó khăn hơn do việc doanh nghiệp đã có quy mô của thị trường chỉ quy định 
tại duy nhất ở 1 đoạn thị trường mục tiêu đã chọn mà thôi.
+ Chi phí tăng nếu thương hiệu sản xuất nhiều phiên bản của một sản phẩm / 
dịch vụ :Các sự thay đổi trong các đặc điểm của phân khúc thị trường dẫn đến
các khoản đầu tư trở nên vô ích, dễ dẫn đến việc dư thừa sản phẩm và hao 
mòn vô hình của 1 sản phẩm. 
* Đối với SP 
20
lOMoARcPSD|12184112
- Điểm mạnh của chiến lược 
+ Có định hướng rõ ràng: Khi sử dụng chiến lược sản phẩm, nhãn hàng sẽ 
luôn xác định được mục tiêu rõ ràng và luôn nỗ lực để phát triển sản phẩm đó.
Bởi vậy hãng IP của nhãn hàng Apple luôn sáng tạo và đổi mới sản phẩm theo
từng năm để khách hàng không bị nhàm chán khi sử dụng.
+ Định rõ quy trình phát triển sản phẩm: Bởi sự đổi mới hằng năm của hãng 
và khiến cho một nhóm khách hàng tin tưởng, lựa chọn sản phẩm, doanh 
nghiệp sẽ có những dịch vụ để khách hàng có thể đánh giá chất lượng sản 
phẩm. Khi đánh giá được mức độ hài lòng và mong muốn của khách hàng thì 
từ đó có thể giúp doanh nghiệp xây dựng lên chiến lược và tập trung vào các 
chi tiết nhỏ như concept, công dụng, cấu hình của sản phẩm. 
+ Đưa ra quyết định đúng hướng: Khi doanh nghiệp có mục đích xây dựng rõ 
ràng, định rõ các quy trình tiến hành của sản phẩm để nắm bắt được nhu cầu 
của khách hàng thì doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều cho việc quẳng bá 
sản phẩm cũng như dễ khiến khách hàng có thể ghi nhớ được sản phẩm của 
nhãn hàng 
- Điểm yếu của chiến lược 
+ Khi bước vào thị trường mới dễ có độ mạo hiểm lớn và có thể giảm doanh 
thu nếu thị trường bị bão hòa hoặc đi xuống.
+ Luôn phải sử dụng một chi phí lớn để có thể đảm bảo chất lượng sản phẩm 
khiến cho khách hàng có thể tin dùng được. Vì khi một sản phẩm bị mất uy 
tín thì dẫn đến toàn bộ sản phẩm sau dễ bị “ tẩy chay “ theo. 
* Phương án cải thiện 
- Nên tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng : Cần phải xác 
định rõ nhu cầu cơ bản và cao cấp của nhóm khách hàng mục tiêu, sau đó sử 
dụng thông tin làm ra sản phẩm có những đặc tính phù hợp và giải quyết được
các nhu cầu của khách hàng, những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải khi 
sử dụng sản phẩm. 
- Nên tìm hiểu và hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh : Hiểu rõ về mình và đối 
thủ sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng giải quyết được các vấn đề mà doanh 
nghiệp của bản thân đang gặp phải. Như vậy chúng ta dễ có thể phát triển 
được sản phẩm và đánh vào được mục tiêu mà khách hàng đang hướng tới. 
21
lOMoARcPSD|12184112
- Đầu ra cho sản phẩm : Hiểu rõ, tường tận khách hàng là điều vô cùng 
cần thiết khiến họ tin dùng và luôn nhớ đến sản phẩm.
8. Kết luận
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, khi giao thương phát triển mạnh 
mẽ, trao đổi hàng hóa mở rộng trên phạm vi toàn cầu, đời sống người dân 
được nâng cao thì thương hiệu trở thành thứ không thể thiếu trong đời sống xã
hội. Người tiêu dùng hiện nay có nhiều sự lựa chọn hơn, họ quan tâm hơn 
đến nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa và thương hiệu. Chính vì vậy, thương 
hiệu ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong nền kinh tế. Thương 
hiệu không chỉ đơn giản là tên gọi của một sản phẩm, nó bao gồm tất cả Tất 
cả những gì mà doanh nghiệp muốn mang đến cho khách hàng bằng sản phẩm
của mình. Nỗ lực phát triển thương hiệu luôn mang lại chất lượng sản phẩm, 
dịch vụ hiệu quả phục vụ người tiêu dùng cũng đồng nghĩa với việc tạo ra giá 
trị xã hội. Doanh nghiệp muốn hoạt động ổn định và phát triển thì phải giải 
quyết mọi vấn đề pháp lý, kinh tế liên quan đến thương hiệu. 
Apple đã cho cả thế giới thấy “chủ nghĩa hoàn hảo” là như thế nào 
thông qua những sản phẩm mà hãng tạo ra. Chiến lược Marketing quốc tế của 
Apple hướng đến mục tiêukhách hàng là trên hết, và dù không quảng cáo rầm 
rộ thì hãng những con số về số lượng bán ra và lợi nhuận vẫn ở con số ấn 
tượng. Apple vẫn là hãng công nghệ hàng đầu trên thế giới bởi chiến lược 
Marketing khôn ngoan và “chạm” tới khách hàng.
22
lOMoARcPSD|12184112