Tiểu luận Hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Láng Hạ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG 
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ 
----------------- 
Báo cáo thực tập giữa khóa: 
Hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng 
Nông nghiệp và phát triểnNông thôn- chi nhánh Láng Hạ 
Sinh viên thực hiện : Bùi Viết Sang 
Lớp : A12-KT-K47 
Mã sinh viên : 0581010392 
GV hướng dẫn : Thầy Lê Huy Sĩ 
Hà Nội, ngày 25/06/2011 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 2 
Mục lục 
Phần I: Tổng quan về ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông 
thôn Việt Nam- chi nhánh Láng Hạ ............................................................................. 3 
1. Lịch sử hình thành và phát triển .............................................................................. 3 
2. Các lĩnh vực hoạt động chính của Agribank Láng Hạ .............................................. 4 
3. Cơ cấu tổ chức ........................................................................................................ 5 
Phần II: Hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Nông 
nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh Láng Hạ .......................................... 7 
1. Thư tín dụng chứng từ nhập khẩu ............................................................................ 7 
2. Chuyển tiền có bồi hoàn TTR ................................................................................ 11 
2.1 TTR chuyển tiền đến ........................................................................................... 12 
2.2 TTR chuyển tiền đi .............................................................................................. 13 
3. Đánh giá triển vọng phát triển dịch vụ thanh toán QT tại 
NH NoN&PTNT VN- chi nhánh Láng Hạ ................................................................. 13 
Phần III: Nhật ký thực tập.......................................................................................... 15 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 3 
Phần I: 
Tổng quan về Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi 
nhánh Láng Hạ (NH NoN&PTNT VN- CN Láng Hạ) 
1. Lịch sử hình thành và phát triển 
AGRIBANK được thành lập ngày 26 
tháng 3 năm 1988. Lúc mới thành lập, 
ngân hàng này mang tên Ngân hàng Phát 
triển Nông nghiệp Việt Nam. Cuối năm 
1990, ngân hàng được đổi tên thành 
Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam. Cuối 
năm 1996, ngân hàng lại được đổi tên 
thành tên gọi như hiện nay. 
AGRIBANK là ngân hàng lớn nhất Việt 
Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ 
nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Đến tháng 3/2007, vị thế 
dẫn đầu của AGRIBANK vẫn được khẳng định với trên nhiều phương diện: Tổng 
nguồn vốn đạt gần 267.000 tỷ đồng, vôns tự có gần 15.000 tỷ đồng; Tổng dư nợ đạt 
gần 239.000 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu theo chuẩn mực mới, phù hợp với tiêu chuẩn 
quốc tế là 1.9%. AGRIBANK hiện có hơn 2200 chi nhánh và điểm giao dịch được 
bố trí rộng khắp trên toàn quốc với gần 30.000 cán bộ nhân viên. 
Chinh nhánh Agribank Láng Hạ được thành lập năm 1997. Chi nhánh Ngân hàng 
Nông nghiệp và phát triển thôn Láng Hạ (Gọi tắt là CN Láng Hạ) là Chi nhánh 
Ngân hàng cấp I, hạng I trực thuộc NH NoN&PTNT VN, được đánh giá là một 
trọng những Ngân hàng thương mại lớn trên địa bàn Thành phố Hà Nội, thực hiện 
đầy đủ các nghiệp vụ của một Ngân hàng hiện đại, có uy tín trong và ngoài nước. 
 Trải qua hơn 13 năm xây dựng và trưởng thành, Chi nhánh Láng Hạ đã tự tin 
vững bước trong công cuộc đổi mới, hoà mình với sự phát triển vượt bậc của hệ 
thống điện tử hiện đại - an toàn - tin cậy đạt hiệu quả với chuẩn mực quốc tế trong 
quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. 
Hình 1.1 Logo Agribank 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 4 
 Với mạng lưới các điểm giao dịch trải khắp trên địa bàn Thành phố Hà Nội, tính 
đến nay Chi nhánh Láng Hạ đã có 6 Phòng giao dịch trực thuộc, cung cấp các sản 
phẩm dịch vụ Ngân hàng hiện đại, nhanh chóng, với mức lãi suất và phí dịch vụ 
cạnh tranh, đa tiện ích, nhằm đáp ứng yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng, mở 
rộng cơ hội kinh doanh, tăng cường sự hợp tác giữa các Tổ chức tín dụng và các tổ 
chức khác, từng bước nâng cao và giữ uy tín cũng như thương hiệu của Chi nhánh 
trên thị trường tài chính nội địa và quốc tế. 
2. Các lĩnh vực hoạt động chính của Agribank Láng Hạ 
Hệ thống ngân hàng Agribank nói chung và ngân hàng Agribank Láng Hạ nói riêng 
rất đa dạng trong các linh vực hoạt động: 
* Dịch vụ tiền gửi 
Là Ngân hàng thương mại có uy tín và truyền thống trong hoạt động kinh doanh 
tiền tệ, Ngân hàng Nông nghiệp Láng Hạ - AGRIBANK LÁNG HẠ đảm bảo tính 
an toàn và bảo mật cao nhất cho khoản tiền tiết kiệm của Quý khách, kết hợp với 
mức lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh. 
Với nhiều hình thức tiền gửi khác nhau: không kì hạn, có kì hạn 1-24 tháng, tiền gửi 
có kì hạn từ 2-5 năm, các hình thức tiết kiệm có thưởng; Agribank nhận tiền gửi là 
đồng VNĐ và các loại ngoại tệ đối với mọi cá nhân, người cư trú có CMND hoặc 
hộ chiếu. 
* Huy động vốn bằng việc phát hành các giấy tờ có giá: kì phiếu, chứng chỉ tiền gửi, 
trái phiếu với các phương thức trả trước, trả sau, trả định kì. Những lợi ích của 
khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Agribank: 
Quý khách được đảm bảo an toàn, bí mật khi mua giấy tò có giá 
- Quý khách mua Giấy tờ có giá được Bảo hiểm tiền gửi theo luật định. 
- Quý khách gửi bằng loại tiền nào thì được rút ra (cả gốc và lãi) bằng loại tiền đó. 
Trường hợp Quý khách gửi bằng ngoại tệ có nhu cầu nhận bằng tiền VNĐ sẽ được 
quy đổi, mua lại thành tiền VNĐ với tỷ giá do Agribank Láng hạ công bố tại thời 
điểm giao dịch. 
- Quý khách được sử dụng để cầm cố vay vốn tại Ngân hàng khi có nhu cầu cấp 
thiết về tài chính với mức lãi suất ưu đãi. 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 5 
- Quý khách có thể sử dụng giấy tờ có giá cho các nhu cầu cá nhân như cho, bán, 
thừa kế, chuyển nhượng theo pháp luật 
* Dịch vụ tài khoản, tiền gửi thanh toán: tài khoản cá nhân, tài khoản doanh 
nghiệp, trả lương tự động bằng cách trích lập tài khoản, dịch vụ ngân quỹ 
* Mua bán ngoại tệ 
* Dịch vụ bảo lãnh: bảo lãnh vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh đối ứng, bảo lãnh 
thực hiện hợp đồng, bảo lãnh phát hành trái phiếu, cổ phiếu 
Các hình thức bảo lãnh: thư bảo lãnh, hợp đồng bảo lãnh 
* Dịch vụ thanh toán quốc tế: sẽ được đề cập ở phần II 
* Dịch vụ thẻ: 
Thẻ ghi nợ ATM là một trong các loại hình dịch vụ tiên phong được Ngân hàng áp 
dụng. 
Một số tính năng của thẻ ghi nợ 
- Rút tiền VNĐ từ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn bằng VNĐ hoặc ngoại tệ tại bất 
cứ máy ATM nào của NHNo mọi lúc, mọi nơi. 
- Thanh toán hoá đơn cho các đơn vị cung ứng dịch vụ (Điện, nước, Internet, điện 
thoại ...) tại máy ATM. 
- Thanh toán mua hàng hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ của NHNo. 
- Với khách hàng có thu nhập ổn định được chi nhánh NHNo cấp hạn mức thấu chi 
cho phép rút tiền mặt hay thanh toán mua hàng hoá dịch vụ khi trong tài khoản 
khách hàng không có số dư. 
- Thông tin số dư tài khoản và in sao kê giao dịch (05 giao dịch gần nhất). 
- Thay đổi mã số xác định chủ thẻ (PIN). 
- Bảo mật các thông tin từ tài khoản. 
- Chuyển tiền trong hệ thống NHNo. 
- Nhận tiền lương, nhận tiền chuyển đến từ trong và ngoài nước. 
- Tra cứu thông tin tài khoản, thông tin ngân hàng (tỷ giá, lãi suất tiền gửi, lãi suất 
cho vay ). 
3. Cơ cấu tổ chức
Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Agribank Láng Hạ 
Giám đốc 
Hồ Văn Sơn 
Phó giám đốc 
Đoàn Thế Viễn 
Phó giám đốc 
Nguyễn Thị Thanh Thái 
Phó giám đốc 
Trần Thị Cúc 
Phòng 
hành 
chính 
nhân sự 
Phòng 
Kế toán 
ngân 
quỹ 
Phòng 
Điện 
toán 
Phòng 
tín dụng 
Phòng 
Kinh 
doanh 
ngoại 
hối 
Phòng 
Dịch vụ 
và 
Market-
ing 
PGD số 2 
Phùng Hưng 
Phòng 
Kiểm 
tra kiểm 
soát nội 
bộ 
Phòng 
Kế 
hoạch 
tổng 
hợp 
PGD số 3 
Doãn Kế Thiện 
PGD số 5 
Trung Kính 
PGD số 7 
Đào Tấn 
PGD số 8 
Khuất Duy tiến 
PGD số 11 
Nguyễn Phong Sắc 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 7 
Phần II: 
Hoạt động thanh toán quốc tế tại NH NoN&PTNT VN- CN Láng Hạ 
Thanh toán quốc tế là hình thức kinh doanh quan trọng của ngân hàng Agribank nói 
chung và ngân hàng Agribank Láng Hạ nói riêng. Các hình thức thanh toán quốc tế 
bao gồm : 
- Chuyển tiền đến/ chuyển tiền đi/ Chuyển tiền có bồi hoàn (TTR) 
- Thứ tín dụng chứng từ nhập khẩu/ Xuất khẩu 
- Nhờ thu Nhập khẩu/ xuất khẩu 
- Thanh toán biên giới 
Biểu đồ sau cho thấy tỉ lệ giá trị thanh toán quốc tế theo các loại hình trong 2 năm 
2007 và 2009. 
 Năm 2007 Năm 2009 
Hình 2.1 
(Nguồn : Báo cáo tài chính năm 2007- 2009) 
Biểu đồ cho thấy tỉ lệ doanh thu của 2 loại hình thư tín dụng nhập khẩu và chuyển 
tiền có bồi hoàn TTR chiếm tỉ trọng lớn trong tổng doanh thu thanh toán quốc tế 
của Agribank, do đó bài báo cáo chỉ xin đề cập đến 2 hoạt động tiêu biểu trên 
1. Thư tín dụng chứng từ nhập khẩu 
Nghiệp vụ thư tín dụng chứng từ nhập khẩu là một trong các hình thức thanh toán 
phổ biến nhất hiện nay. Đây là hình thức mà Agribank Láng Hạ thay mặt người 
nhập khẩu cam kết với người xuất khẩu/người cung cấp hàng hoá sẽ trả tiền trong 
thời gian quy định khi người xuất khẩu/người cung cấp hàng hoá xuất trình bộ 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 8 
chứng từ phù hợp với quy định trong L/C đã được Ngân hàng mở theo yêu cầu của 
người nhập khẩu. 
Hình 2.2 Giá trị các hợp đồng thư chứng từ nhập khẩu năm 2005-2009 
(Nguồn báo cáo tài chính năm 2009) 
Biểu đồ cho ta thấy giá trị của các hợp đồng thư chứng từ nhập khẩu tăng trưởng 
đều qua các năm từ 2005 đến 2008 tuy có chững lại trong năm 2009 do bối cảnh 
kinh tế trong nước gặp nhiều khó khăn do lạm phát gây ra. Năm 2008, giá trị các 
hợp đồng thư chứng từ nhập khẩu đạt 608 triệu USD, cao nhất trong tất cả các năm 
từ 2005-2009. 
Hình 2.3 Giá trị các hợp đồng thư chứng từ nhập khẩu năm 2008 qua các tháng 
(Nguồn- Báo cáo tài chính năm 2008) 
Trong từng năm ta lại thấy được xu hướng biến động qua từng tháng, cụ thể là các 
hợp đồng thư chứng từ của Agribank Láng Hạ thường tập trung vào quý 1 và quý 3 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 9 
của năm. Lợi nhuận tương ứng cho hoạt động này khá cao, đạt 24200 USD năm 
2008 và 100340 USD trong năm 2009. 
Sau đây, báo cáo xin trình bày hồ sơ thủ tục để thực hiện nghiệp vụ này 
Khách hàng giao dịch với Agribank Láng Hạ trước tiên phải mở tài khoản tiền gửi 
nội tệ, ngoại tệ. 
Trong trường hợp quý khách lần đầu đến giao dịch về thanh toán quốc tế, quý khách 
xuất trình cho Phòng Kinh doanh ngoại tệ và Thanh toán quốc tế 01 bộ hồ sơ pháp 
lý bản sao y gồm: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Quyết định bổ nhiệm 
Giám đốc, Quyết định bổ nhiệm Kế toán trưởng (nếu có), Giấy chứng nhận đăng ký 
mã số thuế (có mã số xuất nhập khẩu) 
Yêu cầu mở L/C: 
- Nếu L/C phát hành bằng vốn tự có, khách hàng ký quỹ 100%. 
- Nếu khách hàng xin mở L/C bằng vốn tự có ký quỹ dưới 100%, khách hàng ký và 
đóng dấu sẵn vào đơn xin vay và giấy nhận nợ (theo mẫu của Ngân hàng) 
- Nếu L/C phát hành bằng vốn vay của Ngân hàng: Khách hàng liên hệ với Phòng 
Kinh doanh hoặc bộ phận tín dụng của Chi nhánh cấp II, các Phòng Giao dịch. 
Bộ hồ sơ mở L/C: 
- Đơn xin mở thư tín dụng (L/C): 01 bản chính (theo mẫu của Ngân hàng). 
- Hợp đồng nhập khẩu: 01 bản sao (có xác nhận sao y bản chính của đơn vị). 
- Giấy phép nhập khẩu (đối với mặt hàng có giấy phép), hạn ngạch nhập khẩu (đối 
với mặt hàng có hạn ngạch): 01 bản sao (có sao y bản chính của đơn vị). 
- Hợp đồng mua bán ngoại tệ: 02 bản chính (theo mẫu của Ngân hàng). 
- Đơn xin vay vốn: 01 bản chính và giấy nhận nợ đã ký: 01 bản chính. 
Sửa đổi L/C: 
 Nếu khách hàng có nhu cầu sửa đổi L/C, đề nghị khách hàng xuất trình cho 
Phòng Kinh doanh ngoại tệ và Thanh toán Quốc tế các giấy tờ sau: 
- Yêu cầu sửa đổi L/C: 01 bản chính (theo mẫu của Ngân hàng). 
- Văn bản yêu cầu sửa đổi L/C của người xuất khẩu/người cung cấp hàng hoá: 01 
bản sao (có sao y bản chính của đơn vị). 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 10 
- Hợp đồng mua ngoại tệ: 02 bản chính (theo mẫu của Ngân hàng) để ký quỹ bằng 
ngoại tệ phần tăng thêm từ tài khoản tiền gửi của khách hàng (Nếu là sửa đổi tăng 
tiền). 
Yêu cầu phát hành bảo lãnh uỷ quyền nhận hàng theo L/C: 
Ngân hàng thực hiện phát hành bảo lãnh nhận hàng khi chưa có vận đơn gốc 
hoặc phát hành thư uỷ quyền nhận hàng hoặc ký hậu vận đơn để khách hàng có thể 
nhận hàng theo L/C. 
 Điều kiện để Ngân hàng phát hành thư bảo lãnh/thư uỷ quyền nhận hàng 
hoặc ký hậu vận đơn gốc: 
Khách hàng phải ký quỹ đủ 100% trị giá hoá đơn và tuỳ từng trường hợp cụ thể, 
khách hàng cần xuất trình những giấy tờ sau: 
- Phát hành Thư bảo lãnh nhận hàng: Khách hàng phải có Thư yêu cầu phát hành 
bảo lãnh (theo mẫu của Ngân hàng) kèm 01 bản sao vận đơn đường biển và 01 bản 
sao hoá đơn (có sao y bản chính của đơn vị). 
- Phát hành Thư uỷ quyền nhận hàng: Khách hàng phải có Thư yêu cầu phát 
hành uỷ quyền nhận hàng (theo mẫu của Ngân hàng) kèm 01 bản gốc vận đơn hàng 
không ghi người nhận hàng là Chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ và 01 bản sao hoá 
đơn (có sao y bản chính của đơn vị). 
- Ký hậu vận đơn: Khách hàng phải có Thư yêu cầu ký hậu vận đơn (theo mẫu của 
Ngân hàng) kèm 01 bản gốc vận đơn và 01 bản sao hoá đơn (có sao y bản chính của 
đơn vị). 
Thanh toán L/C: 
Ngân hàng sẽ trích tiền từ tài khoản đã được chỉ định của khách hàng để 
thanh toán cho Ngân hàng nước ngoài theo quy định của L/C khi nhận được bộ 
chứng từ hoàn hảo phù hợp với các điều kiện, điều khoản của L/C. 
Huỷ L/C: 
Nếu Khách hàng có yêu cầu huỷ L/C cần lưu ý Ngân hàng không chấp nhận 
huỷ L/C trong trường hợp: 
- Khách hàng đã nhận hàng thông qua bảo lãnh nhận hàng của Ngân hàng. 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 11 
- Có tranh chấp thương mại mặc dù người xuất khẩu và người nhập khẩu thoả thuận 
nhưng chưa được sự chấp thuận huỷ L/C của các Ngân hàng liên quan. 
Những điểm cần lưu ý khi lựa chọn hình thức thanh toán bằng L/C đối với người 
nhập khẩu/người mở L/C: 
- Trước khi mở L/C, người nhập khẩu cần thoả thuận cụ thể với người xuất khẩu về 
các khoản thanh toán, lịch giao hàng, phương tiện giao hàng và các chứng từ cần 
xuất trình 
- Người nhập khẩu phải nhận thức rằng L/C không phải là hình thức thanh toán an 
toàn tuyệt đối vì Ngân hàng chỉ giao dịch trên chứng từ chứ không biết đến hàng 
hoá. Nếu chứng từ phù hợp với các điều kiện, điều khoản của L/C thì người nhập 
khẩu phải trả tiền mặc dù hàng hoá đã giao không đúng với hợp đồng. 
- Đảm bảo chắc chắn là L/C phù hợp với hợp đồng. 
- Các điều kiện của L/C phải đảm bảo ngắn gọn, dễ hiểu, không nên đưa vào L/C 
các nội dung quá chi tiết và những quy cách phẩm chất quá phức tạp. 
- Người nhập khẩu cần nghiên cứu kỹ để tránh rủi ro do biến động tỷ giá ngoại tệ. 
2. Chuyển tiền có bồi hoàn TTR 
Thanh toán bằng chuyển tiền là một phương thức thanh toán trong đó khách hàng 
(người có yêu cầu chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng phục vụ mình, chuyển một số 
tiền nhất định cho một người khác (người thụ hưởng) ở một địa điểm nhất định. 
Ngân hàng Agribank có thể đóng vai trò là ngân hàng thông báo thông báo hoặc 
ngân hàng phát hành tương ứng với hai nghiệp vụ của Agribank là chuyển tiền đến 
và chuyển tiền đi. 
TTR- chuyển tiền bằng điện có bồi hoàn là một hình thức chuyển tiền có sử dụng 
điều khoản cho phép bồi hoàn bằng điện, thường được sử dụng trong thanh toán 
L/C. 
Chuyển tiền bằng điện có bồi hoàn cũng là nghiệp vụ mang lại lợi nhuận cao cho 
ngân hàng Agribank Láng Hạ, chiếm 14-16 % giá trị thanh toán quốc tế của ngân 
hàng Agribank. 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 12 
Hình 2.4 Giá trị các hợp đồng TTR từ 2005-2009 
Hình 2.5 Lợi nhuận thu được từ dịch vụ TTR từ 2005-2009 
(Nguồn : Báo cáo tài chính năm 2009) 
Tiếp theo báo cáo xin trình bày thủ tục nghiệp vụ TTR 
2.1 TTR chuyển tiền đến 
Khách hàng có nhu cầu chuyền tiền từ nước ngoài về tài khoản tiền gửi ngoại tệ 
hoặc nội tệ của mình tại Agribank Láng Hạ cần thông báo cho khách hàng hoặc 
thân nhân ở nước ngoài lưu ý một số điểm sau: 
- Ghi rõ tên, địa chỉ của người chủ tài khoản tại Agribank Láng Hạ 
- Ghi rõ số tài khoản tiền gửi ngoại tệ hoặc nội tệ của người nhận tiền tại Agribank 
Láng Hạ 
- Tên, địa chỉ, SWIFT CODE Ngân hàng của người nhận tiền, cụ thể như sau: 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 13 
 Beneficiary's Bank: Vietnam Bank For Agriculture, Langha Branch. 
Address: No. 24 Langha Str., Hanoi, Vietnam. 
SWIFT CODE: VBAAVNVX402. 
Trong trường hợp người nhận tiền không có tài khoản tại ngân hàng Agribank 
Láng Hạ, cần ghi cụ thể tên và địa chỉ người thụ hưởng, số chứng minh nhân dân 
hoặc số hộ chiếu. 
Ngoài ra, để giảm thiểu chi phí và thời gian nhận được tiền, quý khách có thể 
cung cấp cho đối tác thông tin về các ngân hàng nước ngoài mà Agribank Láng Hạ 
có tài khoản. Xin vui lòng liên hệ với chi nhánh Agribank Láng Hạ 
2.2 TTR chuyển tiền đi 
Khách hàng giao dịch với Agribank Láng Hạ phải mở tài khoản tiền gửi nội tệ, 
ngoại tệ. 
Trong trường hợp quý khách lần đầu đến giao dịch về thanh toán quốc tế, quý 
khách xuất trình cho Phòng Kinh doanh ngoại tệ và Thanh toán quốc tế 01 bộ hồ sơ 
pháp lý bản sao y gồm: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Quyết định bổ nhiệm 
Giám đốc, Quyết định bổ nhiệm Kế toán trưởng (nếu có), Giấy chứng nhận đăng ký 
mã số thuế (có mã số xuất nhập khẩu) 
Để thực hiện chuyển tiền khách hàng cần phải có: 
- Lệnh chuyển tiền (theo mẫu của Ngân hàng) 
- Hợp đồng mua bán ngoại tệ (theo mẫu của Ngân hàng nếu có nhu cầu mua ngoại 
tệ của ngân hàng để thanh toán) 
- Hợp đồng ngoại (có đóng dâú sao y bản chính của đơn vị) 
Trong trường hợp khách hàng thanh toán tiền hàng sau khi đã nhận hàng phải 
xuất trình thêm bộ chứng từ nhận hàng và tờ khai hải quan bản photo có đóng dấu 
sao y bản chính của đơn vị, đồng thời xuất trình tờ khai bản gốc để Ngân hàng đối 
chiếu. 
3. Đánh giá triển vọng phát triển dịch vụ thanh toán QT tại NH NoN&PTNT 
VN- chi nhánh Láng Hạ 
3.1 Thuận lợi 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 14 
Ngân hàng Agribank Láng Hạ có những thuận lợi lớn trong việc tận dụng bối cảnh 
kinh tế Việt Nam hiện nay. Trên đà tăng trưởng trung bình hàng năm đạt từ 6-8%, 
va nhu cầu xuất nhập khẩu lớn thì cơ hội của Agribank Láng Hạ là không hề nhỏ. 
Với đội ngũ chuyên viên thanh toán quốc tế. kinh nghiệm và nhiệt huyết, và hệ 
thống dịch vụ uy tín, chất lượng, Agribank luôn là địa chỉ tin cậy của khách hàng. 
Bên cạnh đó, một lợi thế cạnh tranh của Agribank Láng Hạ là chi phí dịch vụ thấp, 
được niêm yết công khai trên website hứa hẹn mang 
lại cho Agribank Láng Hạ một nguồn khách hàng tiềm năng và dồi dào bên cạnh 
lượng khách hàng trung thành và các đối tác của ngân hàng. 
2.2 Khó khăn 
Bên cạnh thuận lợi là những khó khăn mà Agribank còn và sẽ gặp phải. Trước hết 
phải chỉ đến những khó khăn chung của ngành ngân hàng trong lĩnh vực thanh toán 
quốc tế. Do tình hình kinh tế thế giới có nhiều biến động, giá cả lên xuống thất 
thường, các hợp đồng mua bán XNK có xu hướng không ổn định, kéo theo đó là 
các hợp đồng thanh toán quốc tế, ảnh hưởng tới nguồn thu của các ngân hàng. 
Ngoài ra việc huy động vốn tương đối khó khăn dẫn đến ngân hàng phải thắt chặt 
tín dụng, điều này ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động của ngân hàng 
2.3 Đề xuất cá nhân 
- Ngân hàng Agribank Láng Hạ nói chung và phòng Kinh doanh ngoại hối- Thanh 
toán quốc tế nói riêng cần phát huy những thế mạnh về công nghệ uy tín thương 
hiệu của một ngân hàng lâu đời và có truyền thống đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 
- Tăng cường đào tạo bổ sung cán bộ, mở rộng mạng lưới ngân hàng, triển khai mô 
hình quản lý mới, tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ quản lý mới được tuyển dụng và 
có thể bắt nhịp luôn với công việc 
Dần dần đạt được các chỉ tiêu theo thông lệ quốc tế về ngân hàng (BIS) và chỉ số an 
toàn vốn (CAR) theo tiêu chuẩn quốc tế, chuẩn mực hóa qui trình và không gian 
giao dịch, phát huy vai trò chủ đạo trên thị trường liên ngân hàng và kinh doanh 
ngoại tệ, thực hiện tốt các chỉ tiêu kinh doanh. 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 15 
Phần III: Nhật ký thực tập 
Thứ 3, ngày 28/6 
Ngày đầu tiên đi thực tập, cảm giác rất là hưng phấn, cũng bởi lần đầu tiên đi làm 
và lại được làm tại một ngân hàng lớn như Agribank Láng Hạ. Các anh chị tại 
phòng kinh doanh ngoại hối- thanh toán quốc tế cũng rất nhiệt tình và cởi mở. Tuy 
nhiên, hơi thất vọng chút là ngày đầu đến chả biết phải làm gì cũng không được làm 
gì cả, anh hướng dẫn cũng chưa hướng dẫn một chút gì cho mình. Hỏi anh hướng 
dẫn thì anh bảo : "em phải có đề cương với đề tài thì anh mới hướng dẫn và phân 
công việc cho em được". À, thì ra "kiến tập" thì phải vậy. 
Thứ 4, ngày 29/6 
Hôm nay mình đã mang đề cương cho anh Kiển, người hướng dẫn của mình ở ngân 
hàng Agribank Láng Hạ. Sau một lúc đọc đề cương sơ lược, anh mang cho mình 
một tập tài liệu mỏng về L/C, thanh toán và các vấn đề liên quan, khoảng chục trang, 
bảo đọc tạm. Sau đó, mình xin anh photo mang về nhà để nghiên cứu thêm các vấn 
đề liên quan. 
Thứ 5 ngày 30/6 
Hôm nay được ngồi đọc tài liệu về ngân hàng, lịch sử hình thành và phát triển. Khá 
thú vị, tuy nhiên, hầu hết tài liệu này đều không được cập nhật lắm, cái gần nhất là 
từ năm 2007, 2008 rồi. Hỏi thêm thì các anh chị bảo không có tài liệu nào tổng quát 
về các hoạt động gần đây đâu. Thôi đành về tìm kiếm thêm trên Google vậy. 
Thứ 6 ngày 1/7 
Hôm nay là một ngày kiến tập đúng nghĩa, anh Kiển đã đưa cho mình một số mẫu : 
L/C, Yêu cầu sửa đổi L/C, Hợp đồng mua ngoại tệ và một số loại giấy tờ khác bảo 
đọc và nghiên cứu trước và thử tự kê khai xem thế nào. Chưa được hướng dẫn nên 
thực sự đối với mình, cái này khá là khó, vì chưa được tiếp xúc bao giờ (môn thanh 
toán kì tới mới được học). Sau đó, anh có hướng dẫn mình đôi chút và cho mình đi 
quan sát thực tế một vài giao dịch vào buổi chiều, cũng khá thú vị, nhưng mình vẫn 
chưa thể nhớ hết được. 
Thứ 2,3 ngày 4,5/7 xin nghỉ đi Tiếp sức mùa thi tại trường 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 16 
Thứ 4 ngày 6/7 
Hôm nay lại được ngồi quan sát các anh chị làm thủ tục cho khách hàng. Mấy cái 
tuần trước xem quên hết rồi, may mà có ghi chú lại một ít, mấy lần phải mở ra đọc 
lại. Cuối buổi, mình mang các mẫu ra viết thử, cũng có vài chỗ viết sai, cơ mà thế 
cũng thấy ổn rồi 
Thứ 5 ngày 7/7 
Hôm nay lại ngồi quan sát các anh chị làm thủ tục cho khách. Cơ bản mà nói, mình 
cũng đã nhớ hết rồi, trình tự thế nào, giấy tờ gì, thỉnh thoảng hơi nhầm giữa L/C 
xuất với L/C nhập thôi. Nhưng tiếc là không được làm thực, chỉ được nhìn. Tiếc quá 
Thứ 6 ngày 8/7 xin nghỉ đi Tiếp sức mùa thi đợt 2 
Thứ 2 ngày 11/7 
Bắt đầu từ hôm nay mình đến ngân hàng ngồi viết báo cáo. Thỉnh thoảng quay ra 
hỏi các anh chị vài điều, tiện hơn so với viết ở nhà. "Chắc sẽ xong nhanh thôi". 
Thứ 3 ngày 12/7 
Hôm nay mình xin nghỉ ở nhà ngồi viết báo cáo. Dù gì các anh chị cũng không rảnh 
nhiều, cũng bận bịu, mình không thể làm phiền nhiều được. Tốt nhất là nên ở nhà 
viết, có gì thắc mắc thì ghi lại rồi hôm sau hỏi một thể. Do đó mình quyết định, hai 
hôm sẽ nghỉ ở nhà một hôm. 
Thứ 5 ngày 14/7 
Hôm nay mình đến ngân hàng chủ yếu là để hỏi các anh chị một số vấn đề thắc mắc, 
sao phải làm cái này, sao thủ tục này thế kia để hoàn thiện báo cáo của mình. Các 
anh chị dù rất bận bịu nhưng vẫn cố giải thích cặn kẽ cho mình làm mình hiểu ra 
nhiều, :D 
Thứ 2 ngày 18/7 
Đến ngân hàng nộp bản sơ lược cho anh Kiển. 
Thứ 4 ngày 20/7 
Sau khi nhận được nhận xét của anh Kiển, mình đã sửa và hoàn chỉnh bài viết và 
gửi cho anh để anh đọc lại một lần nữa 
Thứ 6 ngày 22/7 
Đến ngân hàng xin dấu xác nhận thực tập 
Báo cáo thực tập giữa khóa 
Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 17 
Tổng kết 
Nói chung đây là một kì thực tập giữa khóa vui và ý nghĩa. Hồi mới chưa đi thực 
tập, nghe mấy đứa bạn nói đi thực tập toàn đến rót nước pha trà, quét dọn văn 
phòng, photo copy và không được làm gì cả, nghĩ cũng nản. Nhưng đi mới biết thực 
hư. Mình chả phải pha trà vì các chị đến sớm đã làm hết rồi, cũng không phải quét 
dọn gì cả vì đây là ngân hàng mà, lúc nào cũng có người lau dọn tươm tất. Phòng lại 
có 3 cái máy in nối trực tiếp với các máy tính, nên cũng chẳng phải photo gì. Nói 
chung là khá nhàn hạ. Chỉ phải ngồi đọc tài liệu, tập viết các mẫu, quan sát các giao 
dịch và ghi chép lại. Thế là đã hơn nhiều bạn đến các công ty khác mà không được 
làm gì rồi. 
Cũng phải cảm ơn rất nhiều đến các anh chị phòng Kinh doanh ngoại hối- Thanh 
toán quốc tế của Agribank Láng Hạ đã hết sức tận tình giúp đỡ em trong thời gian 
qua. Nhờ các anh chị mà em đã biết thêm được nhiều điều thú vị. Cảm ơn các anh 
chị nhiều lắm. Mong một ngày gần đây, có thể trở thành đồng nghiệp của các anh 
chị. > :D< 
Sinh viên 
Bùi Viết Sang